REBAJAS DE INVIERNO 2022 hasta el 08 de febrero | Desde el 01/07/2021 se aplican las nuevas normas de IVA para el comercio electrónico en la UE Descubre más

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15 rue Vieille du Temple,
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1 Mis Pedidos

  • Sólo tiene que acceder a su cuenta y hacer clic en "seguir mis pedidos".
    Luego, cuando se envíe su pedido, recibirá un número de paquete que le permitirá saber dónde está su paquete.

  • Tras la validación de su pedido, debería recibir un correo electrónico de confirmación con un número de pedido. También puede encontrar este número accediendo a su cuenta de cliente. Si no ha recibido un correo electrónico o en caso de duda, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, puede comprobar que su pedido ha sido validado en "Seguimiento de mis pedidos". Si no es así, es posible que su pedido no haya sido validado, en este caso puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  • Sí, mientras su pedido no haya sido pagado, puede cancelar su pedido haciendo clic en "Cancelar". Para un pedido ya pagado, escríbanos un mensaje con su número de pedido en la página "Mis solicitudes de asistencia".

  • No, sin embargo, siempre se puede cancelar mientras no se haya enviado haciendo clic en "Cancelar". 

2. Mi Cuenta

  • Vaya a la página de inicio de sesión y luego a "Contraseña olvidada".

  • Sólo tiene que acceder a su cuenta, ir a "Información del cliente" y hacer clic en "Editar".

3. Nuestros Productos

  • Todas las colecciones de Tabio se fabrican en Japón.

  • Tabio tiene pantys ajustables que te acompañan durante todo el embarazo.

  • El denier es la unidad de medida de la finura de los hilos: cuanto menor sea el número de denier, más fina y transparente será la braga. Por el contrario, cuanto mayor sea el denier, más gruesas, cálidas y resistentes serán las medias. Las mallas Tabio van de 15 a 210 deniers para los modelos lisos.

  • Vaya a la sección "Terminología" y luego a la sección "Información sobre el tamaño".

4. Entrega

  • Para seguir el estado de su pedido, sólo tiene que acceder a su cuenta y hacer clic en "Mis pedidos". Cuando se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico informándole de que su paquete ha sido enviado.

  • Los plazos de entrega son los siguientes.

       - Francia metropolitana, Mónaco, Andorra: de 2 a 5 días laborables a partir de la fecha de envío (de 4 a 8 días laborables a partir de la fecha del pedido y en función de la modalidad de entrega seleccionada)
       - Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo y Suiza: de 4 a 7 días laborables desde la fecha de envío (de 6 a 11 días laborables desde la fecha del pedido)
       - Internacional: de 5 a 10 días laborables desde la fecha de envío (de 7 a 14 días laborables desde la fecha del pedido)

  • El coste de la entrega varía en función del destino del envío (23 kg como máximo). Revisamos nuestros gastos de envío de vez en cuando de acuerdo con las tarifas de las empresas de transporte.

    Para más detalles, consulte la página "Entrega y Devolución". Estas tarifas están sujetas a revisión y cambio en cualquier momento.

  • Haremos todo lo posible por entregar en el mayor número de países para responder a las peticiones de los clientes.

    Para más detalles, consulte la página "Entrega y Devolución". Estas tarifas están sujetas a revisión y cambio en cualquier momento.

    Para los países fuera de la Unión Europea, se aplica una deducción del IVA sobre el importe total de la factura (sin incluir los gastos de envío).

5. Devoluciones Y Cambios

  • No es posible cambiar o devolver un producto recibido como regalo. Debes ponerte en contacto con la persona que te lo regaló y pedirle que devuelva el producto siguiendo las instrucciones de devolución del pedido.

  • Sí, los productos comprados en Internet deben ser rellenados primero en la página de "Devolución y Cancelación" dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete, luego puede devolver el paquete directamente a la tienda TABIO.

  • Sólo tiene que devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete.
       1. Acceda a la página de intercambio/devolución y rellene los campos.
       2. El artículo debe ser devuelto en su estado original, en su embalaje original.

    Si no es así, puede consultar la página "Servicio de atención al cliente" que le indicará lo que debe hacer.

  • Simplemente devuélvalos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete.
       1. Acceda a la página de intercambio/retorno y rellene los campos.
       2. El artículo debe devolverse en su embalaje original, sin abrir. 

    Si no es así, puede consultar la página "Servicio de atención al cliente" que le indicará lo que debe hacer.

  • Sólo tienes que devolverlo en un plazo de 15 días después de recibir el paquete.
       1. El artículo debe devolverse en su embalaje original, sin abrir.
       2. Debe rellenar la parte del formulario correspondiente a la "devolución".

    En caso de productos dañados o defectuosos, se reembolsarán los gastos de envío.

6. Pago

  • Una vez que haya seleccionado los artículos en su cesta de la compra, simplemente haga clic en "validar mi pedido" y siga las instrucciones de pago. Puede pagar con Carte Bleue, Visa y Mastercard, American Express, JCB, Diners, PayPal y Apple/Google Pay. No aceptamos el pago con cheque.

  • Recibirá la factura por correo electrónico después del pago.

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