Desde el 01/07/2021 se aplican las nuevas normas de IVA para el comercio electrónico en la UE Descubre más

Entrega y Devolución

Más información sobre la entrega y las devoluciones en Tabio E-SHOP París

ENTREGA
Envío en 24/48h

Tabio realiza envíos a los siguientes países. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían en función del país y del servicio de entrega seleccionado.
Para los envíos a países de la UE, los precios indicados se basan en el IVA francés incluido. A partir del 01/07/2021, se han puesto en marcha las nuevas normas de IVA para el comercio electrónico en la UE, y las tasas varían según el IVA de cada país de la UE.

Zona País Modo de entrega Tasas Tiempo estimado
Francia Francia metropolitana,
Mónaco, Andorra
Click&Collect (Retirada en la tienda Tabio) Gratuito De 2 horas a 2 días laborables
Service Point Delivery (Colissimo/Mondial Relay) 3€
(Más de 50€ de compra: Gratuito)
4-6 días laborables
Post mail (Máximo 3cm de grosor, con seguimiento) 4,50€
(Más de 100€ de compra: Gratuito)
2-5 días laborables
Standard (Colissimo) 6€
(Más de 120€ de compra: Gratuito)
Express (UPS Standard/Mensajero) 12€ 1-3 días laborables
Francia DOM-TOM Martinica, Guadalupe, Reunión, Guayana Francesa Post mail (Máximo 3cm de grosor, con seguimiento) 7€
(Más de 100€ de compra: Gratuito)
5-10 días laborables
Standard (La Poste/Colissimo con seguimiento) 15€
(Más de 150€ de compra: Gratuito)
Nueva Caledonia Standard (La Poste/Colissimo con seguimiento)
Europa Bélgica, Alemania, España, Luxemburgo, Países Bajos Service Point Delivery 7€*
(Más de 100€ de compra: Gratuito)
5-8 días laborables
Bélgica, Alemania, España, Portugal, Luxemburgo, Países Bajos, Austria Mondial Relay Home International
Italia Mondial Relay Home International 8€*
(Más de 100€ de compra: Gratuito)
6-10 días laborables
Bélgica, Alemania, Italia, España, Portugal, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Dinamarca, Finlandia, Suecia, Suiza, Noruega, República Checa, Rumanía, Grecia, Eslovenia, Polonia, Letonia, Lituania, Estonia, Croacia, Eslovaquia Standard (Colissimo o correo) 10€*
(Más de 120€ de compra: Gratuito)
4-8 días laborables
Bélgica, Alemania, Italia, España, Portugal, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Suecia, Dinamarca, Finlandia Express (UPS Standard) 15€* 2-4 días laborables
Internacional zona A Marruecos, Vaticano, Liechtenstein, Canadá, Australia Post mail con seguimiento (Máximo 3cm de grosor) 10€
(Más de 120€ de compra: Gratuito)
5-10 días laborables
Standard (La Poste/Colissimo con seguimiento) 20€
(Más de 200€ de compra: Gratuito)
Internacional zona B Burkina Faso, Brasil, México Post mail con seguimiento (Máximo 3cm de grosor) 10€
(Más de 120€ de compra: Gratuito)
6-12 días laborables
Standard (La Poste/Colissimo con seguimiento) 25€
(Más de 200€ de compra: Gratuito)

*Los precios de envío para los países miembros de la UE que se muestran a continuación se basan en el IVA francés del 20% incluido. Debido a que las normas del IVA en el comercio electrónico de la UE comenzaron a ser efectivas el 1 de julio de 2021, el precio varía de acuerdo con la tasa de impuestos de cada país.

Los gastos de envío y el embalaje están incluidos en los gastos de envío.

Para su seguridad, su paquete será rastreado electrónicamente.

La entrega se enviará a la dirección facilitada por el cliente en el momento del pedido.

Las tarifas son las aplicadas por La Poste, Colissimo, Mondial Relay y UPS. En consecuencia, Tabio no puede controlar los posibles cambios de precios y aplicará las tarifas vigentes en el momento del pedido.

Para las entregas fuera de la Unión Europea, los gastos de envío no incluyen los derechos de aduana que puedan aplicarse y corren a cargo del cliente, ya que los artículos se facturan sin impuestos.

Tabio se pondrá en contacto con el cliente si el pedido requiere excepcionalmente un plazo de entrega más largo, especialmente en el caso de la personalización de los artículos.

La empresa Tabio hará todo lo posible para garantizar una entrega rápida y sin contratiempos, y no podrá ser considerada responsable en caso de acontecimientos imprevisibles que retrasen la entrega del paquete y, en particular, en los siguientes casos :

  • Huelga de servicios postales
  • Disturbios sociales, guerra
  • Accidente de tráfico
  • Inundaciones, incendios u otras catástrofes naturales
  • El cliente dispone de un plazo de 30 días (a partir de la fecha de envío del paquete) para informar de un pedido no entregado. Después de este periodo, las reclamaciones serán rechazadas.

En el caso de que algunos artículos de un mismo pedido no estén disponibles de inmediato, el cliente también puede optar por que su pedido se envíe en dos paquetes diferentes; el segundo paquete se enviará cuando el artículo vuelva a estar disponible y, por tanto, con un retraso adicional.


Cláusula de reserva de dominio y transferencia de riesgo

De acuerdo con la ley n°80-335 del 12 de mayo de 1980, las mercancías viajan por cuenta y riesgo del destinatario. Seguirán siendo propiedad de la empresa Tabio hasta el pago del pedido, pero pasarán a ser responsabilidad del destinatario en cuanto se envíen. En el momento de la recepción, el cliente (o la persona que ha recibido el paquete) debe asegurarse de que el embalaje del paquete no está dañado antes de firmar el albarán de entrega del transportista, constituyendo la firma una prueba de verificación. En caso de que el embalaje esté dañado, se recomienda al cliente que compruebe que todos los artículos están dentro del paquete y que cada uno de ellos está en perfecto estado. Si algunos artículos están dañados o faltan, se recomienda encarecidamente que el cliente no firme el albarán de entrega y se limite a anotar sus observaciones antes de enviar una carta certificada al transportista. Si por el contrario los artículos estaban en buen estado, el cliente podrá anotar sus observaciones en la orden de entrega antes de firmarla. La empresa Tabio no se responsabiliza de la entrega de los paquetes, en caso de pérdida o daño, el cliente debe ponerse en contacto con el proveedor de servicios encargado de la entrega (La Poste) para informarle de sus quejas por escrito por correo certificado dentro de las 48 horas siguientes a la recepción o al paso del transportista. Se aconseja al cliente que envíe una copia de esta carta a Tabio.



DEVOLUCIÓN

Puede devolver los artículos comprados en nuestra tienda E-SHOP en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de recepción de su paquete, accediendo a su cuenta personal y siguiendo las condiciones que se indican a continuación:

  • Los artículos no deben haber sido usados nunca
  • Los artículos deben estar en condiciones nuevas, no dañados ni manchados
  • El embalaje de las medias no debe haber sido abierto y las etiquetas de las medias no deben haber sido retiradas
  • Los productos deben ser devueltos en su embalaje original o con su etiqueta en buen estado
  • Los productos deben ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido

El cliente es responsable de los costes de devolución y de los riesgos asociados a este envío.
Los gastos de recogida del pedido no se reembolsarán.


Volver a la tienda

También puede devolver los artículos en nuestras tiendas de París tras enviar la solicitud de devolución desde su cuenta personal. Tabio le reembolsará el importe facturado, incluidos los gastos de envío, en un plazo de 3 a 7 días laborables tras comprobar los artículos devueltos. En caso de una devolución parcial, no se reembolsarán los gastos de envío.


Devolución o cambio de artículos personalizados

Los artículos personalizados no se pueden reembolsar ni cambiar, a menos que estén defectuosos. Se aplican las condiciones habituales de devolución o cambio de artículos.



INTERCAMBIO

Intercambio a distancia

Nuestra E-SHOP sólo acepta devoluciones y no cambios. Puede hacer un nuevo pedido después de devolver los artículos no deseados. Los gastos de devolución, los riesgos relacionados con este envío y los gastos de envío corren a cargo del cliente.


Intercambio en la tienda

Puede cambiar artículos en nuestras tiendas de París siempre que el importe sea igual o superior al precio del artículo original. Puede ir directamente a la tienda, no es necesario hacer una solicitud de devolución desde su cuenta.

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