FAQ
1 RÜCKGABE UND UMTAUSCH
1.1 Kann ich ein als Geschenk erhaltenes Produkt zurückgeben?

Es ist nicht möglich, ein als Geschenk erhaltenes Produkt selbst umzutauschen oder zurückzugeben. Sie müssen sich an die Person wenden, die das Produkt angeboten hat, und diese auffordern, das Produkt gemäß den Anweisungen für die Rücksendung zurückzugeben.

1.2 Ist es möglich, das Paket direkt an den TABIO Store zurückzugeben?

Ja, online gekaufte Produkte müssen zuerst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets die Seite "Rückgabe und Stornierung" ausfüllen. Anschließend können Sie das Paket direkt an den TABIO Store zurücksenden.

1.3 Wie gehe ich vor, wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist?

Sie müssen es nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben.
1. Stellen Sie eine Verbindung zur Seite "Umtausch / Rückgabe" her und füllen Sie die Felder aus.
2. Der Artikel muss unverändert in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Andernfalls können Sie auf der Seite "Kundenservice" nachlesen, was zu tun ist.

1.4 Wie tausche ich ein Produkt um?

Sie müssen sie nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden.
1. Stellen Sie eine Verbindung zur Seite "Umtausch / Rückgabe" her und füllen Sie die Felder aus.
2. Der Artikel muss unverändert in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgesandt werden. Andernfalls können Sie auf der Seite "Kundenservice" nachlesen, was zu tun ist.

1.5 Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Sie müssen es nur innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben.
1. Der Artikel muss in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt werden.
2. Sie müssen den Teil der korrekten "Rücksendung" ausfüllen. Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten werden die Versandkosten erstattet.

2 UNSERE PRODUKTE
2.1 Woher stammen Tabio-Produkte?

Alle Tabio-Kollektionen werden in Japan hergestellt.

2.2 Ich suche eine Strumpfhose während meiner Schwangerschaft.

Tabio hat verstellbare Strumpfhosen, die Sie während Ihrer Schwangerschaft begleiten.

2.3 Was bedeutet "Denier"?

Der Denier ist die Maßeinheit für die Feinheit der Fäden: Je kleiner die Anzahl der Denier, desto feiner und transparenter ist die Klebrigkeit. Umgekehrt ist die Strumpfhose umso dicker, warmer und widerstandsfähiger, je höher der Denier-Wert ist. Tabio Strumpfhosen reichen von 15 bis 210 Denier für einfache Modelle.

2.4 Wie wähle ich die richtige Größe?

Gehen Sie in den Bereich "Terminologie" und dann in den Bereich "Größenangaben".

3 MEIN KONTO
3.1 Ich habe mein Passwort vergessen

Gehen Sie zur Anmeldeseite und klicken Sie auf "Passwort vergessen"

3.2 Wie lösche ich mein Konto?

Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an, klicken Sie dann in "Kundeninformationen" auf "Bearbeiten".

4 MEINE BESTELLUNGEN
4.1 Wie kann ich meine Historie / Auftragsverfolgung anzeigen?

Melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen verfolgen". Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Paketnummer, mit der Sie wissen, wo sich Ihr Paket befindet.

4.2 Woher weiß ich, ob meine Bestellung bestätigt wurde?

Nach der Bestätigung Ihrer Bestellung müssen Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer erhalten. Sie können diese Nummer auch finden, indem Sie eine Verbindung zu Ihrem Kundenkonto herstellen. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben oder Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

4.3 Ich habe die Bestätigungsmail nicht erhalten

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie unter "Meine Bestellungen verfolgen" überprüfen, ob Ihre Bestellung bestätigt wurde. Andernfalls ist es möglich, dass Ihre Bestellung nicht bestätigt wurde. In diesem Fall können Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

4.4 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange Ihre Bestellung nicht reguliert wurde, können Sie Ihre Bestellung durch Klicken auf "Abbrechen" stornieren. Für die bereits regulierte Bestellung schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer auf der Seite "Meine Anfragen zur Unterstützung".

4.5 Kann ich meine Bestellung nach Bestätigung ändern?

Nein, Sie können den Vorgang jedoch jederzeit abbrechen, solange er noch nicht gesendet wurde, indem Sie auf "Abbrechen" klicken.

5 BEZAHLUNG
5.1 Wie bezahle ich eine Bestellung?

Nachdem Sie Ihre Artikel in Ihrem Warenkorb ausgewählt haben, klicken Sie einfach auf "Bestellung bestätigen" und folgen Sie den Zahlungsanweisungen. Sie können mit Carte Bleue, Carte Bleue Visa und Mastercard bezahlen. Wir akzeptieren keine Zahlungen per Scheck.

5.2 Kann ich die Rechnung bekommen?

Sie erhalten Ihre Rechnung nach Zahlungseingang per E-Mail.

6 DELIVERY
6.1 Woher weiß ich, wo meine Bestellung ist?

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich einfach in Ihrem Konto an und klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihres Pakets informiert.

6.2 Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten sind wie folgt festgelegt.

- Frankreich, Monaco, Andorra: 2 bis 5 Werktage ab Versanddatum (4 bis 8 Werktage nach Bestelldatum und je nach gewählter Versandart)
- Belgien, Deutschland, Italien, Luxemburg und die Schweiz: 4 bis 7 Werktage ab Versanddatum (6 bis 11 Werktage ab Bestelldatum)
- International: 5 bis 10 Werktage ab Versanddatum (7 bis 14 Werktage ab Bestelldatum)

6.3 Was kostet die Lieferung?

Die Versandkosten variieren je nach Bestimmungsort der Sendung (maximal 23 kg).

- Frankreich, Monaco, Andorra: €5,00 Euro einmalig
- Andere Länder in Europa: €10,00 Euro einmalig
- International (außerhalb Europas): €15,00 oder €20,00

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite "Versand & Rückgabe". Diese Preise können jederzeit überprüft und geändert werden.

6.4 Werden Pakete international versendet?

Im Moment behalten wir uns unsere Sendungen und die Zahlung unserer Bestellung in die unten aufgeführten Länder vor;

Frankreich, Monaco, Andorra
Belgien, Deutschland, Italien, Spanien, Portugal, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Dänemark, Finnland, Schweden, Schweiz, Tschechien
Martinique, Guadeloupe, Réunion, Marokko, Vatikan, Liechtenstein
Kanada, USA, Australien, Burkina Faso

Für Länder außerhalb der Europäischen Union wird auf den Gesamtbetrag der Rechnung ein Mehrwertsteuerabzug (ohne Versandkosten) erhoben.

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