FAQ
1 I MIEI ORDINI
1.1 Posso cancellare il mio ordine?

Sì, se l'ordine non è stato spedito, è possibile annullare l'ordine facendo clic su "Annulla".

1.2 I pacchi sono spediti all'estero?

Al momento riserviamo le nostre spedizioni e il pagamento del nostro ordine a Francia metropolitana, Mnaco, Andorra, Belgio, Svizzera e Canada.

Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, viene applicata una detrazione dell'IVA sull'importo totale della fattura (escluse le spese di spedizione).

1.3 Non ho ricevuto l'e-mail di conferma

Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, puoi verificare che il tuo ordine sia stato convalidato in "Tracciamento dei miei ordini". In caso contrario, è possibile che il tuo ordine non sia stato convalidato, in questo caso puoi contattare il nostro servizio clienti.

1.4 Come faccio a sapere se il mio ordine è convalidato?

Dopo la convalida del tuo ordine, devi ricevere un'email di conferma con un numero d'ordine. Puoi anche trovare questo numero collegandoti al tuo account. Se non hai ricevuto un'e-mail o in caso di dubbio, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.

1.5 Come visualizzare la cronologia / il monitoraggio dell'ordine?

Accedi al tuo account e fai clic su "segui i miei ordini". Quindi, quando il tuo ordine viene spedito, ricevi un numero di pacco che ti consente di sapere dove si trova il pacco.

1.6 Dopo aver convalidato il mio ordine, è possibile modificarlo?

No, tuttavia, puoi sempre annullarlo fino a quando non è stato spedito facendo clic su "Annulla".

2 IL MIO ACCOUNT
2.1 Come cancellare il mio account?

Basta accedere al proprio account, quindi in "Informazioni cliente" e fare clic su "Modifica".

2.2 Ho dimenticato la mia password

Vai alla pagina di accesso e clicca su "Password dimenticata"

3 I NOSTRI PRODOTTI
3.1 Qual è l'origine dei prodotti Tabio?

Tutte le collezioni Tabio sono realizzate in Giappone.

3.2 Cosa significa "Denier"?

Il denaro è l'unità di misura della finezza dei fili: quanto più piccolo è il numero di denaro, tanto più la multa è fine e trasparente. Viceversa, maggiore è il denaro, più i collant saranno spessi, caldi e resistenti. I collant Tabio variano da 15 a 210 denari.

3.3 Sto cercando un collant durante la mia gravidanza.

Tabio ha collant regolabili che ti accompagnano per tutta la gravidanza.

3.4 Come scegliere la taglia giusta?

Vai alla sezione "Terminologia" e poi nella sezione "Informazioni sulle taglie".

4 RESI E SCAMBI
4.1 Posso restituire un prodotto ricevuto come regalo?

Non è possibile scambiare o restituire un prodotto ricevuto come regalo. È necessario contattare la persona che lo ha offerto e chiedere di restituire il prodotto seguendo le istruzioni per l'ordine di reso.

4.2 È possibile restituire il pacco direttamente al negozio TABIO?

Sì, i prodotti acquistati online devono prima completare la pagina "Restituzione e cancellazione" entro 14 giorni dalla ricezione del pacco, quindi è possibile restituire il pacco direttamente al negozio TABIO.

4.3 Come restituire un prodotto?

Devi solo restituirlo entro 15 giorni dal ricevimento del pacco 1. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale non aperta. 2. Devi compilare la parte del "Ritorno" corretto. In caso di prodotti danneggiati o difettosi, le spese di spedizione saranno rimborsate.

4.4 Come scambiare un prodotto?

Basta rispedirli entro 15 giorni dal ricevimento del pacco.
1. Accedere alla pagina Exchange / Return e compilare i campi.
2. L'articolo deve essere restituito nella confezione originale non aperta. Altrimenti, puoi consultare la pagina "Servizio clienti" che ti indicherà i passi da compiere.

4.5 Come fare se un articolo è danneggiato o difettoso?

Basta rispedirlo entro 15 giorni dal ricevimento del pacco.
1. Accedere alla pagina Exchange / Return e compilare i campi.
2. L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale. Altrimenti, puoi consultare la pagina "Servizio clienti" che ti indicherà i passi da compiere.

5 PAGAMENTO
5.1 Come pagare un ordine?

Dopo aver selezionato i tuoi articoli nel carrello, fai clic su "conferma il mio ordine" e segui le istruzioni di pagamento. Puoi pagare con Carte Bleue, Carte Bleue Visa e Mastercard. Non accettiamo pagamenti con assegni.

5.2 Posso ottenere il conto?

Riceverai la fattura via e-mail dopo il pagamento.

6 CONSEGNA
6.1 Come posso sapere dov'è il mio ordine?

Per monitorare lo stato del tuo ordine, accedi semplicemente al tuo account e fai clic su "I miei ordini". Al momento della spedizione riceverai una e-mail che ti informerà della spedizione del tuo pacco.

6.2 Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna sono stabiliti come segue.

- Francia metropolitana, Monaco, Andorra: 2 giorni lavorativi dalla data di spedizione (da 5 a 7 giorni lavorativi dalla data dell'ordine)
- Belgio e Svizzera: da 3 a 8 giorni lavorativi dalla data di spedizione (da 6 a 12 giorni lavorativi dalla data dell'ordine)

6.3 Qual è il costo della consegna?

Il costo di consegna varia in base alla destinazione di invio (massimo 23 kg).

- Francia metropolitana, Monaco, Andorra: €5,00 euro singoli
- Altri paesi in Europa: €10,00 euro singolo
- Internazionale (fuori dall'Europa): €15,00 o €20,00 euro

Per maggiori dettagli, consultare la pagina "Spedizione e Resi". Questi prezzi sono soggetti a revisione e modifica in qualsiasi momento.

6.4 I pacchi vengono spediti a livello internazionale?

Per il momento riserviamo le nostre spedizioni e il pagamento dei nostri ordini ai paesi sottostanti;

Francia metropolitana / Monaco / Andorra
Belgio / Germania / Italia / Spagna / Portogallo / Lussemburgo / Malta / Vaticano / Pay Bas / Austria
Svizzera / Liechtenstein / Canada / Stati Uniti / Martinica / Guyana / Marocco / Riunione

Per i paesi al di fuori dell'Unione Europea, viene applicata una detrazione dell'IVA sull'importo totale della fattura (escluse le spese di consegna).

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